Politique de Retours et Remboursements

Chez Shogun Japon, nous acceptons les retours d'articles de mode dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient neufs et dans leur emballage d'origine. Votre satisfaction est notre priorité absolue pour garantir une expérience shopping sereine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes, dans le colis d'origine ou un emballage sécurisé équivalent.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste habituel ou point relais en conservant votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.